為進(jìn)一步統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，保障企業(yè)平穩(wěn)健康運(yùn)行，福建省南安市碼頭鎮(zhèn)創(chuàng)新服務(wù)模式，積極推行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)機(jī)制，全力推進(jìn)轄區(qū)“無(wú)疫工廠”創(chuàng)建，并同步強(qiáng)化信息咨詢服務(wù)體系，為企業(yè)筑牢防疫安全屏障、實(shí)現(xiàn)有序生產(chǎn)提供堅(jiān)實(shí)支撐。

一、 創(chuàng)新“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求

碼頭鎮(zhèn)改變以往“大水漫灌”式的泛化指導(dǎo)，組建由鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室干部、衛(wèi)生院專業(yè)人員、網(wǎng)格員等構(gòu)成的專項(xiàng)服務(wù)小組，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、在建項(xiàng)目實(shí)行“一對(duì)一”或“一對(duì)多”的掛鉤聯(lián)系制度。服務(wù)小組定期深入廠區(qū)、項(xiàng)目一線，主動(dòng)上門了解企業(yè)在疫情防控、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、物流保障、員工管理等方面存在的具體困難和訴求。通過建立“一企一檔”問題清單，實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)摸排、問題精準(zhǔn)識(shí)別、措施精準(zhǔn)制定，確保各項(xiàng)幫扶政策和服務(wù)舉措能夠直抵企業(yè)最需要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

二、 嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)與流程，扎實(shí)推進(jìn)“無(wú)疫工廠”創(chuàng)建

圍繞“無(wú)疫工廠”創(chuàng)建目標(biāo)，碼頭鎮(zhèn)依據(jù)上級(jí)相關(guān)指引，結(jié)合本地實(shí)際，制定了清晰的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和申報(bào)流程。服務(wù)小組重點(diǎn)指導(dǎo)企業(yè)完善疫情防控應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)廠區(qū)入口管控、體溫監(jiān)測(cè)、場(chǎng)所定期消殺、防疫物資儲(chǔ)備、員工健康監(jiān)測(cè)與臺(tái)賬管理、隔離場(chǎng)所設(shè)置等核心防控措施。協(xié)助企業(yè)開展疫情防控知識(shí)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提升員工的自我防護(hù)意識(shí)和企業(yè)的應(yīng)急處置能力。對(duì)于申報(bào)創(chuàng)建的企業(yè)，服務(wù)小組進(jìn)行初審和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，符合條件后向上級(jí)推薦，并持續(xù)跟進(jìn)后續(xù)的動(dòng)態(tài)管理，確保“無(wú)疫工廠”的創(chuàng)建質(zhì)量與長(zhǎng)效保持。

三、 搭建信息咨詢平臺(tái)，暢通政企溝通渠道

為提升服務(wù)效率和信息傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，碼頭鎮(zhèn)著力構(gòu)建多層次、立體化的信息咨詢服務(wù)體系。一方面，通過建立企業(yè)服務(wù)微信群、QQ群等線上平臺(tái)，實(shí)時(shí)發(fā)布最新疫情防控政策、涉企紓困措施、安全生產(chǎn)要求、創(chuàng)建動(dòng)態(tài)等信息，并在線解答企業(yè)咨詢。另一方面，設(shè)立并公開專項(xiàng)服務(wù)熱線電話，由專人負(fù)責(zé)接聽記錄，確保企業(yè)訴求有處可提、有問必答。定期召開企業(yè)座談會(huì)或政策宣講會(huì)，進(jìn)行面對(duì)面的交流與解讀，確保信息傳遞不遺漏、無(wú)偏差。

四、 強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng)，形成創(chuàng)建工作合力

碼頭鎮(zhèn)注重整合資源，加強(qiáng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦公室、衛(wèi)健辦、企業(yè)辦、勞動(dòng)保障所、市場(chǎng)監(jiān)管所等部門的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。針對(duì)企業(yè)在創(chuàng)建過程中遇到的跨部門、綜合性問題，建立快速響應(yīng)和聯(lián)合協(xié)調(diào)機(jī)制，共同研究會(huì)商解決方案，避免企業(yè)“多頭跑、來(lái)回問”，有效提升了問題解決的效率和滿意度，形成了政府引導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)主責(zé)、員工參與的“無(wú)疫工廠”創(chuàng)建合力。

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南安市碼頭鎮(zhèn)通過實(shí)施“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”精準(zhǔn)服務(wù)和健全信息咨詢體系，不僅有力推動(dòng)了“無(wú)疫工廠”的創(chuàng)建進(jìn)程，為企業(yè)營(yíng)造了安全穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，也優(yōu)化了當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)商環(huán)境，體現(xiàn)了基層政府主動(dòng)作為、靠前服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。這一系列舉措有助于企業(yè)在常態(tài)化疫情防控背景下穩(wěn)產(chǎn)保供、提質(zhì)增效，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。